[tm_pb_section admin_label=”section”][tm_pb_row admin_label=”Row” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” use_grid_padding=”on” width_unit=”on” padding_mobile=”off” custom_margin=”||20px|” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on” custom_margin_last_edited=”on|desktop”][tm_pb_column type=”4_4″][tm_pb_text admin_label=”Text” text_orientation=”center” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” module_class=”main-title”]
Servicio al Cliente
[/tm_pb_text][/tm_pb_column][/tm_pb_row][tm_pb_row admin_label=”Row” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” use_grid_padding=”on” width_unit=”on” padding_mobile=”off” custom_margin=”50px|||” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” parallax_3=”off” parallax_method_3=”off” column_padding_mobile=”on”][tm_pb_column type=”1_2″][tm_pb_divider admin_label=”Divider” color=”#1e73be” show_divider=”on” disabled=”off” disabled_on=”on||” height=”6″ height_last_edited=”on|desktop” divider_style=”solid”] [/tm_pb_divider][tm_pb_text admin_label=”Text” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” background_color=”#f9fafc” custom_padding=”43px|60px|33px|60px” custom_padding_tablet=”23px|30px|23px|30px” custom_padding_phone=”5px|20px|5px|20px” custom_padding_last_edited=”on|desktop”]Mide los siguientes factores, enfocados en Servicio al Cliente:
Confiabilidad
- Proveer el servicio como se prometió.
- Asistencia en Manejo de Problemas.
- Desarrollar el servicio de manera correcta.
Seguridad
- Generar confianza en los clientes.
- Hacer que el cliente se sienta seguro.
- Habilidad de contestar las preguntas del cliente.
Presentación
- Asegurar que los productos o servicios funcionen.
- Mantener las cosas y las ideas en orden.
- Presentar los servicios o productos de manera atractiva.
Empatía
- Brindar atención personalizada a cada cliente.
- Dar prioridad a los intereses del cliente.
- Comprender las necesidades el cliente.
Respuesta
- Mantener informados a los clientes.
- Brindar un servicio rápido y efectivo.
- Disposición de ayudar a los clientes.
Manejo de Reclamos
- Escuchar activamente.
- Formular Preguntas.
- Encontrar Soluciones Adecuadas.